退货及换货

退货及换货

客戶購買商品的滿意度對我們而言非常重要。所以根據以下條件我們很樂意為客户提供商品退換服務。

DialogHub Limited 的標準退貨政策僅適用於直接從我們的網站購買的產品。客戶必須在接收商品時清楚檢查商品。如有需要,您可以於簽收商品後14天內通過發送電子郵件至 [email protected](工作时间:周一至周五上午10:00至18:00)提出退货申请并附上有缺陷的商品照片,包装上的标签,订单号和产品代码超过14天的退货或换货要求将被拒绝。

14天换货(只适用于智能手机平板电脑)

DialogHub Limited 不提供退款安排予所有智能手机平板电脑。

如要符合14天包换服务,相关设备必须在购买之日起14天内退货。请注意,退回的商品必须维持在原来的包装和未使用的状态,并附有所有标签,而且必须退回原装未损坏的盒子和/或包装并连同RMA授权。该换货服务不包括有证据显示在疏忽,产品篡改或染色的产品退货。DialogHub有限保留对无法启动或无法在萤幕上显示IMEI号码设备的所有更换权利。 DialogHub Limited只能为客户更换相同型号和颜色的产品。另外,任何产品以及其免费礼品也必须一并退掉。

退货方法

只有在有效的退货授权(RMA)号码及于有效的退货期内退回的退货商品才会被处理。所有退货商品都需要RMA。要获得RMA授权,请联系我们(申请RMA时应包括订单ID和退货原因)。在您已被授予RMA之后,将需要退货的产品发出 – 我们将通过您提供的联系资料通知您。

我们只接受下列情况的商品换货:

  1. 已损坏商品
  2. 发货错误
  3. 颜色/尺寸/样式错误

以下条件不符合换货要求:

  1. 产品因误用/过度使用而损坏
  2. 消耗品
  3. 具有可下载内容的产品
  4. 退货品没有原包装,包括价格标签,价格标签,原包装,赠品等配件。
  5. 产品已被使用,受人为篡改,染色,或磨损或改造
  6. 已损坏商品涵盖于卖方/制造商的保修范围内,而需于14天内报告损坏。
  7. 产品或箱子由于产品故障而误用或意外而导致损坏。
  8. 商品页面上所记载不得退换的物品,不能退货或换货。

注意:
请提供退货的物流追踪号码。客户必须承担退还商品的费用,如果物品在运输途中丢失或损坏,DialogHub Limited将不会对遗失的退货承担任何责任。

当DialogHub有限公司收到并检查退货商品后,我们会向您发送电子邮件确认您退回的商品。DialogHub Limited将在退款或换货时接受时支付退货运费。

DialogHub Limited将在收到您退货的货品后14个工作日内安排重新发货。而退货运费将由客户承担。DialogHub Limited有权以其他类似产品更换退回的缺陷产品。

商品展示

请注意不同电脑浏览器可能会呈现出不同的颜色,不同屏幕亦会有颜色差异。因此网站上显示的图像只作参考。DialogHub Limited将尽一切努力确保我们提供的商品与网站上显示的商品的一致性。

 

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