退貨及換貨

退貨及換貨

客戶購買商品的滿意度對我們而言非常重要。所以根據以下條件我們很樂意為客户提供商品退換服務。

DialogHub Limited 的標準退貨政策僅適用於直接從我們的網站購買的產品。客戶必須在接收商品時清楚檢查商品。如有需要,您可以於簽收商品後14天內通過發送電子郵件至[email protected](工作時間:週一至週五上午10:00至18:00)提出退貨申請。並附上有缺陷的商品照片,包裝上的標籤,訂單號和產品代碼。超過14天的退貨或換貨要求將被拒絕。

14天換貨(只適用於智能手機平板電腦)

DialogHub Limited 不提供退款安排予所有智能手機平板電腦

如要符合14天包換服務,相關設備必須在購買之日起14天內退貨。請注意,退回的商品必須維持在原來的包裝和未使用的狀態,並附有所有標籤,而且必須退回原裝未損壞的盒子和/或包裝並連同RMA授權。該換貨服務不包括有證據顯示出於疏忽、產品篡改或染色的產品退貨。DialogHub Limited 保留對無法啟動或無法在螢幕上顯示IMEI號碼設備的所有更換權利。DialogHub Limited 只能為客户更換相同型號和顏色的產品。另外,任何產品以及其免費禮品也必須一併退回。

退貨方法

只有在有效的退貨授權(RMA)號碼及於有效的退貨期內退回的退貨商品才會被處理。所有退貨商品都需要RMA。要獲得RMA授權,請聯繫我們(申請RMA時應包括訂單ID和退貨原因)。在您已被授予RMA之後,將需要退貨的產品發出 – 我們將通過您提供的聯繫資料通知您。

我們只接受下列情況的商品換貨:

  1. 已損壞商品
  2. 發貨錯誤
  3. 顏色/尺寸/樣式錯誤

以下條件不符合換貨要求:

  1. 產品因誤用/過度使用而損壞
  2. 消耗品
  3. 具有可下載內容的產品
  4. 退貨品沒有原包裝,包括價格標籤,價格標籤,原包裝,贈品等配件。
  5. 產品已被使用、受人為篡改、染色、或磨損或改造
  6. 已損壞商品涵蓋於賣方/製造商的保修範圍內,而需於14天內報告損壞。
  7. 產品或箱子由於產品故障而誤用或意外而導致損壞。
  8. 商品頁面上所記載不得退換的物品,不能退貨或換貨。

注意:
請提供退貨的物流追踪號碼。客戶必須承擔退還商品的費用,如果物品在運輸途中丟失或損壞,DialogHub Limited將不會對遺失的退貨承擔任何責任。

當DialogHub Limited收到並檢查退貨商品後,我們會向您發送電子郵件確認您退回的商品。 DialogHub Limited 將在退款或換貨被接受時支付退貨運費。

DialogHub Limited 將在收到您退回的貨品後14個工作日內安排重新發貨。而退貨運費將由客户承擔。DialogHub Limited 有權以其他類似產品更換退回的缺陷產品。

商品展示

請注意不同電腦瀏覽器可能會呈現出不同的顏色,不同屏幕亦會有顏色差異。 因此網站上顯示的圖像只作參考。DialogHub Limited 會盡一切努力確保我們提供的商品與網站上顯示的商品的一致性。

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