退貨及換貨
客戶購買商品的滿意度對我們而言非常重要。所以根據以下條件我們很樂意為客户提供商品退換服務。
DialogHub Limited 的標準退貨政策僅適用於直接從我們的網站購買的產品。客戶必須在接收商品時清楚檢查商品。如有需要，您可以於簽收商品後14天內通過發送電子郵件至[email protected]（工作時間：週一至週五上午10:00至18:00）提出退貨申請。並附上有缺陷的商品照片，包裝上的標籤，訂單號和產品代碼。超過14天的退貨或換貨要求將被拒絕。
14天換貨（只適用於智能手機及平板電腦）
DialogHub Limited 不提供退款安排予所有智能手機及平板電腦。
如要符合14天包換服務，相關設備必須在購買之日起14天內退貨。請注意，退回的商品必須維持在原來的包裝和未使用的狀態，並附有所有標籤，而且必須退回原裝未損壞的盒子和/或包裝並連同RMA授權。該換貨服務不包括有證據顯示出於疏忽、產品篡改或染色的產品退貨。DialogHub Limited 保留對無法啟動或無法在螢幕上顯示IMEI號碼設備的所有更換權利。DialogHub Limited 只能為客户更換相同型號和顏色的產品。另外，任何產品以及其免費禮品也必須一併退回。
退貨方法
只有在有效的退貨授權（RMA）號碼及於有效的退貨期內退回的退貨商品才會被處理。所有退貨商品都需要RMA。要獲得RMA授權，請聯繫我們（申請RMA時應包括訂單ID和退貨原因）。在您已被授予RMA之後，將需要退貨的產品發出 – 我們將通過您提供的聯繫資料通知您。
我們只接受下列情況的商品換貨：
- 已損壞商品
- 發貨錯誤
- 顏色/尺寸/樣式錯誤
以下條件不符合換貨要求：
- 產品因誤用/過度使用而損壞
- 消耗品
- 具有可下載內容的產品
- 退貨品沒有原包裝，包括價格標籤，價格標籤，原包裝，贈品等配件。
- 產品已被使用、受人為篡改、染色、或磨損或改造
- 已損壞商品涵蓋於賣方/製造商的保修範圍內，而需於14天內報告損壞。
- 產品或箱子由於產品故障而誤用或意外而導致損壞。
- 商品頁面上所記載不得退換的物品，不能退貨或換貨。
注意：
請提供退貨的物流追踪號碼。客戶必須承擔退還商品的費用，如果物品在運輸途中丟失或損壞，DialogHub Limited將不會對遺失的退貨承擔任何責任。
當DialogHub Limited收到並檢查退貨商品後，我們會向您發送電子郵件確認您退回的商品。 DialogHub Limited 將在退款或換貨被接受時支付退貨運費。
DialogHub Limited 將在收到您退回的貨品後14個工作日內安排重新發貨。而退貨運費將由客户承擔。DialogHub Limited 有權以其他類似產品更換退回的缺陷產品。
商品展示
請注意不同電腦瀏覽器可能會呈現出不同的顏色，不同屏幕亦會有顏色差異。 因此網站上顯示的圖像只作參考。DialogHub Limited 會盡一切努力確保我們提供的商品與網站上顯示的商品的一致性。