物流
大部分具庫存的商品將會在接收訂單後24小時內發貨（星期六、日及香港公眾假期除外）；但部分訂單可能需要48小時才能處理。
訂單可能會分割成多個貨件，另外一併訂購的商品或不會在同一天發貨。部分商品可能於短期內缺貨，我們會提供大約的寄貨日期予您作為參考。您將在兩種情況下收到提醒通知，當您將缺貨商品添加到您的購物籃中或在完成訂單後十天內，您將被通知該商品是否被延期寄出。
運輸時間和處理費用
購買Blackphone 2和智能手機均可享有香港本地免費送貨，國際航運則有不同的運費安排。每部Blacphone 2 的運費是10美元（不適用於其他手機/產品）。而每部智能手機的運費則是 25美元（不適用於Blacphone 2）。偏遠地區則會徵收額外費用。
訂單總額超過／等同500港元（香港本地配送）或300美元（國際航運）的智能手機配件或其他非手機類型商品（不適用於智能手機/Blackphone 2/其他指定產品）享免費送貨。訂單總額低於500港元（香港本地配送）或300美元（國際航運）的訂單，將徵收30港元（用於本地香港運送）或30美元（國際航運）運費，並對偏遠地區徵收額外費用。
請注意，下列的運送時間只作參考，實際寄貨時間可能會有所不同。
| 收費類型 | 寄貨目的地 | 訂單總額 | 運費 |
|---|---|---|---|
| Blackphone 2 | 香港本地 其他國家／地區 |
/ | 免運費 10美元/ 1部 |
| Smartphones (不適用於 Blacphone2) |
香港本地 其他國家／地區 |
/ | 免運費 25美元/1部 |
| 智能手機配件或其他非手機類型商品 | 香港本地
__________________ 其他國家／地區 |
低於500港元 超過／等同500港元 ____________________ 低於 300 美元 |
30 港元 免運費 ______________ 30 美元 免運費 |
已付款的商品必需經簽名確認送貨單後才能發放至收貨人的地址。 我們不會寄送到郵政信箱，無效地址和偏遠地區。 DialogHub Limited 的交貨責任僅限於把商品送到經您簽名確認的送貨單地址。交貨時間約為2-7個工作日，並視乎商品的庫存和您所提供信息的準確性和完整性而定。 儘管DialogHub Limited 會盡力在指定的時間內交付商品，但我們並不能保證於指定日期交貨，也不承擔在此時段交貨的責任，因為我們的送貨服務是由第三方安排。
偏遠地區附加費
運費附加費適用於世界各地所有的偏遠地區。附加費的具體金額將根據所遞送的國家而徵收。客戶將透過電子郵件收取附加費的具體數額通知。偏遠地區附加費的徵收金額完全由DialogHub Limited自行決定。
進口/關稅
收件人是進口商記錄，必須遵守目的地國家的所有法律。 當商品抵達目的地國家，根據當地法律或會對您的進口商品徵收進口稅、關稅和費用。 而進口稅/關稅的清關費用必須由收貨人承擔; 我們無法控制或量度這些費用的金額。 另外，各國的海關政策差異亦很大，請您自行聯繫當地的海關部門了解更多信息。 請留意清關手續有可能導致超出我們延遲我們預期的送貨時間。
包裝損壞
如果商品到達時已損壞，請儘快聯絡DialogHub Limited，然後再拒絕簽收商品並申述退貨原因於運送記錄中。如果您已接受包裹，請確保在快遞的送貨記錄中註明，以便向 DialogHub Limited提出退貨要求。請使用原包裝箱包裝退貨商品，並立即通知DialogHub Limited安排承運人檢查。請注意，如果您在簽收商品後3天內仍未通知DialogHub Limited 有關商品損壞的問題，我們將以正常退貨政策處理，並會受到目前的條款所約束。
延遲發貨
如您在下訂單時向DialogHub Limited 提供錯誤的地址，或是我們的快遞合作夥伴由於無人簽收商品而無法完成送貨安排（他們將在此情況下留下諮詢卡或與您聯繫），又或是您要求我們在發貨後更改送貨地址，我們可能需要收取物流合作夥伴向我們收取的任何額外運輸費用。