物流

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大部分具庫存的商品將會在接收訂單後24小時內發貨(星期六、日及香港公眾假期除外);但部分訂單可能需要48小時才能處理。

訂單可能會分割成多個貨件,另外一併訂購的商品或不會在同一天發貨。部分商品可能於短期內缺貨,我們會提供大約的寄貨日期予您作為參考。您將在兩種情況下收到提醒通知,當您將缺貨商品添加到您的購物籃中或在完成訂單後十天內,您將被通知該商品是否被延期寄出。

 

運輸時間和處理費用

購買Blackphone 2和智能手機均可享有香港本地免費送貨,國際航運則有不同的運費安排。每部Blacphone 2 的運費是10美元(不適用於其他手機/產品)。而每部智能手機的運費則是 25美元(不適用於Blacphone 2)。偏遠地區則會徵收額外費用。

訂單總額超過/等同500港元(香港本地配送)或300美元(國際航運)的智能手機配件或其他非手機類型商品(不適用於智能手機/Blackphone 2/其他指定產品)享免費送貨。訂單總額低於500港元(香港本地配送)或300美元(國際航運)的訂單,將徵收30港元(用於本地香港運送)或30美元(國際航運)運費,並對偏遠地區徵收額外費用。

請注意,下列的運送時間只作參考,實際寄貨時間可能會有所不同。

收費類型 寄貨目的地 訂單總額 運費
Blackphone 2 香港本地
其他國家/地區
/ 免運費
10美元/ 1部
Smartphones
(不適用於 Blacphone2)
香港本地
其他國家/地區
/ 免運費
25美元/1部
智能手機配件或其他非手機類型商品 香港本地

__________________

其他國家/地區

低於500港元
超過/等同500港元
____________________

低於 300 美元
超過/等同 300 美元

30 港元
免運費
______________
30 美元
免運費

 

已付款的商品必需經簽名確認送貨單後才能發放至收貨人的地址。 我們不會寄送到郵政信箱,無效地址和偏遠地區。 DialogHub Limited 的交貨責任僅限於把商品送到經您簽名確認的送貨單地址。交貨時間約為2-7個工作日,並視乎商品的庫存和您所提供信息的準確性和完整性而定。 儘管DialogHub Limited 會盡力在指定的時間內交付商品,但我們並不能保證於指定日期交貨,也不承擔在此時段交貨的責任,因為我們的送貨服務是由第三方安排。

偏遠地區附加費

運費附加費適用於世界各地所有的偏遠地區。附加費的具體金額將根據所遞送的國家而徵收。客戶將透過電子郵件收取附加費的具體數額通知。偏遠地區附加費的徵收金額完全由DialogHub Limited自行決定。

進口/關稅

收件人是進口商記錄,必須遵守目的地國家的所有法律。 當商品抵達目的地國家,根據當地法律或會對您的進口商品徵收進口稅、關稅和費用。 而進口稅/關稅的清關費用必須由收貨人承擔; 我們無法控制或量度這些費用的金額。 另外,各國的海關政策差異亦很大,請您自行聯繫當地的海關部門了解更多信息。 請留意清關手續有可能導致超出我們延遲我們預期的送貨時間。

包裝損壞

如果商品到達時已損壞,請儘快聯絡DialogHub Limited,然後再拒絕簽收商品並申述退貨原因於運送記錄中。如果您已接受包裹,請確保在快遞的送貨記錄中註明,以便向 DialogHub Limited提出退貨要求。請使用原包裝箱包裝退貨商品,並立即通知DialogHub Limited安排承運人檢查。請注意,如果您在簽收商品後3天內仍未通知DialogHub Limited 有關商品損壞的問題,我們將以正常退貨政策處理,並會受到目前的條款所約束。

延遲發貨

如您在下訂單時向DialogHub Limited 提供錯誤的地址,或是我們的快遞合作夥伴由於無人簽收商品而無法完成送貨安排(他們將在此情況下留下諮詢卡或與您聯繫),又或是您要求我們在發貨後更改送貨地址,我們可能需要收取物流合作夥伴向我們收取的任何額外運輸費用。

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